走进新生活

为加强公司护工队伍“细心服务、专业守家”的服务品质及业务能力，夯实基本实操技能，由品质技术管理中心牵头承办，各一线管理处协办的“护工基本专业技能专项培训“于2020年4月22日（线上方式）正式开班，拉开了护工项目系统培训的序幕。

本次受训对象为各运营中心的经理、主任和培训师们，培训内容分为操作和理论两大模块。操作培训内容包括职业防护、消毒隔离、患者清洁照护、翻身、叩背、功能锻炼、轮椅、平车应用、病人转运等21项基本操作技能，分四期完成，每期培训5~6项操作技能。理论培训内容包括清洁消毒、患者清洁照护、患者照护用品应用3项内容，分三期完成，每期培训1项内容，目的是巩固操作培训效果及操作安全。

5月23日，第一期实操＆理论培训第六场圆满结束。

通过此次系统、持续的培训，来自柳州区域事业部、南宁区域事业部和灯塔项目一体化项目的学员们在理论知识、专业实操各方面均得到了不同程度的提升。其中，柳州市工人医院西院护工项目组表现突出，培训师们率先学以致用在本管理处组织全员培训将所学内容进行二次演绎，并边教边带，指导带领各班组同事们将规范操作应用到实际工作中，培训效果立竿见影，受到了患者及家属好评。

2020年，品质技术管理中心创新培训模式，以问卷调查方式征询、收集、立案培训课题，以满足各运营中心实际培训需求的普适性。经对护工项目管理人员进行问卷调查分析后，按抽取需求率85%以上18项，80%-84%需求率抽取3项的需求标准，品质技术管理中心确定了本年度21项培训课题（含操作类）。

为检验培训新模式效果及学员学习成果，在4月22日晚上首期线上课程《护理员职业防护-清洁消毒》理论学习后，品质技术管理中心即组织学员进行在线考试，合格率达98.18%，充分体现学员们对此新模式的认同认真态度以及知识吸纳效果。

目前，品质技术管理中心已制订完成第二期培训计划，并于近日再度紧锣密鼓拉开。下半年，该部门将结合各运营中心实际需求及企业战略发展需要对现有培训类目内容进行开发深挖，以创新研发新课题，使员工加深掌握企业文化、管理理念和先进的管理方法，不断提高素质技能，同时也促进客户满意度及企业市场竞争力提升！